El aplicativo móvil Fénix ha transformado la labor de los asesores de negocios y gestores de cobranza de una entidad financiera al automatizar los procesos de colocación y seguimiento de créditos. La herramienta brinda acceso a información en tiempo real a nivel nacional, lo que agiliza la evaluación económica y financiera de los clientes de las zonas rurales, optimiza la gestión en campo y fortalece la seguridad y eficiencia en la toma de decisiones.
“La herramienta facilita que un agricultor, productor o comerciante en zonas rurales alejadas acceda a un crédito sin necesidad de dejar su negocio para acudir a una agencia física. El asesor llega al negocio equipado con el aplicativo, se conecta en tiempo real a las bases de datos y herramientas de evaluación, completando la información con datos del negocio, fotografías y georeferenciación; que permiten validar la correcta aplicación de las políticas de préstamo”, sostuvo Roger Huapaya, ingeniero de Sistemas.
La descentralización de este servicio reduce el tiempo, el costo y la distancia que separan a las poblaciones de las zonas rurales del sistema financiero formal, y funciona como una sucursal móvil que conecta a los agricultores y emprendedores del agro con su capital de trabajo.
Con la implementación de Fénix, el otorgamiento de financiamiento de tipo microempresa se realiza en el mismo día y el desembolso se ejecuta en menos de 24 horas, una reducción de tiempo orientada a atender la necesidad de capital inmediato de los microempresarios para sus operaciones comerciales.
Para Huapaya, quien actualmente gerencia el área de Innovación Estratégica de Caja Piura, “la inclusión financiera y el progreso de las regiones avanzan cuando las herramientas del sistema financiero se ponen al servicio de las personas. Fénix representa ese avance: una herramienta que convierte al asesor en una sucursal móvil capaz de conectar, de forma segura a miles de emprendedores rurales con el capital de trabajo que necesitan para crecer. El compromiso es acelerar el desarrollo de las comunidades más apartadas, utilizando la tecnología para simplificar la vida del cliente y promover el crecimiento de la microempresa en todo el país».
Los indicadores de la entidad norteña revelan que, en el período correspondiente de enero a junio, la plataforma registró 54,467 créditos desembolsados. Es por esto que, Caja Piura ha sido reconocida en el Reino Unido con el prestigioso premio internacional a la «Excelencia en Innovación” por su Digitalización de Agentes de Campo en Perú (Fénix). Este galardón, otorgado por la revista británica Global Banking & Finance Review, premia el esfuerzo de la institución por modernizar el trabajo de sus asesores que recorren el campo y, también, las calles, facilitando y agilizando la atención a miles de emprendedores en todo el país a través de su aplicativo o APP Fénix.
Según el especialista, por ejemplo, “la hoja de ruta tecnológica de la microfinanciera contempla el despliegue de soluciones basadas en analítica para modelos de scoring crediticio predictivo y la automatización de procesos operativos de validación. «El diferencial no está en anunciar tecnologías, sino en aplicarlas donde generan valor. La tecnología no sustituye el conocimiento ni la cercanía de los asesores; los potencia y les permite dedicar más tiempo al cliente y menos tiempo a tareas operativas», concluyó Roger Huapaya.
