La entidad revoluciona las microfinanzas al convertirse en el primer banco peruano capaz de abrir cuentas y desembolsar préstamos de manera inmediata, 100% automatizada y segura sin salir de WhatsApp y gestionada por inteligencia artificial (IA). Con ello, consolida un ecosistema financiero donde el crédito se resuelve en segundos desde una conversación por chat.
El sistema financiero peruano acaba de cruzar su frontera más ambiciosa. En un contexto donde la digitalización ha dejado de ser una opción para convertirse en el lenguaje cotidiano de los negocios, Mibanco ha marcado un hito histórico al llevar a cabo el primer desembolso 100% automatizado y gestionado con IA del país, a través de su canal oficial de WhatsApp.
Este avance va más allá de la innovación tecnológica. Es una respuesta directa a las necesidades microfinancieras de la población que, según datos recientes, ya realiza un promedio de 1.7 transacciones electrónicas diarias por adulto en el Perú. En ese escenario, Mibanco da un paso decisivo llevando el acceso al crédito al mismo canal donde los microempresarios se comunican, venden y cobran.Play Video
Con esta innovación, la entidad se convierte en el primer banco a nivel nacional capaz de cerrar el ciclo completo —desde la apertura de cuenta hasta el desembolso del crédito— de manera íntegra, segura y automática dentro de la aplicación de mensajería más usada del mundo, sin redirigir al cliente a páginas web, formularios externos o aplicaciones adicionales.
Del chat a la IA agéntica
El camino hacia este hito histórico para las microfinanzas comenzó en octubre de 2025. Lo que nació como un canal de consultas y apertura de cuentas de ahorro ha evolucionado gracias a la integración estratégica de las API (interfaz de programación de aplicaciones) e IA.
Mibanco ha desarrollado una plataforma agéntica propia, capaz de entender el contexto del cliente y ejecutar decisiones en tiempo real, todo dentro de una conversación en WhatsApp. Esta arquitectura permite procesar operaciones crediticias sin intervención humana, manteniendo estándares de seguridad, trazabilidad y estabilidad equivalentes a los de la banca tradicional.
Tal como sostiene Arturo Johnson, gerente de la División de Transformación de Mibanco: “Este primer desembolso 100% automatizado por WhatsApp demuestra que la tecnología, bien aplicada, puede eliminar barreras históricas y ampliar el acceso al crédito sin perder cercanía con el cliente y, lo más importante, permite escalabilidad con una experiencia humana”.
Inclusión en un clic
Este lanzamiento llega en un momento crucial para el Perú. Aunque 2026 se perfila como el año de la madurez digital en el país, aún persiste una brecha importante de inclusión, pues solo un pequeño porcentaje de las seis millones de mypes peruanas —formales e informales— accede al financiamiento de la banca tradicional.
La apuesta de Mibanco por WhatsApp se centra directamente en reducir esa fricción del acceso, permitiendo que un emprendedor en Gamarra o un agricultor en provincia obtenga liquidez en cuestión de segundos, eliminando traslados y trámites físicos.
Para marzo de 2026, el banco planea el lanzamiento masivo del canal sumando funcionalidades que convertirán a WhatsApp en una oficina bancaria digital.
Con esta importante implementación, Mibanco no solo refuerza su liderazgo en el segmento de microfinanzas, sino que establece un nuevo estándar de eficiencia operativa, interoperabilidad y experiencia del cliente en el sistema financiero peruano.
En un mercado donde la IA empieza a consolidarse como parte de la infraestructura del dinero, el banco peruano demuestra que la verdadera innovación no está solo en la tecnología, sino en llevarla al canal más cercano, cotidiano y culturalmente relevante para el cliente.
Así, el banco de los emprendedores confirma que la inclusión financiera más poderosa es aquella que ocurre donde el cliente ya está: en una conversación.
